Getir vs Banabi

Ticaret, insanoğlu kadar eski, eski olduğu kadar da insanlığın var olması için elzem… Hepimiz pazarlardan dükkanlara, dükkanlardan seyyar marketlere birçok versiyonunu gördük. Şimdilerde kolayca cebimize kadar giren mağazalar, bugüne dek uzun ve büyük çaplı değişimlere konu oldu. Bununla beraber bu değişim bazılarını dünyanın tepesine çıkarırken, bazılarının da yok olmasına neden oldu.

Ülkemizde gıda ürünleri ticaretinde dijital devrimi CarrefourSA online market başlattı. Ardından bu furyayı pastanın büyük pay sahiplerinden Migros da ıskalamadı ve Sanal Market adıyla çok benzer bir hizmeti bizlere sunmaya başladı.

Günümüzde sıkça duyduğumuz “dijital dönüşüm” perakende sektörüne de damgasını vurdu. Alanının devleri online gıda alışverişine kayıtsız kalmadı, alışverişimizi eve kadar taşır oldu. Hem biz müşteriler için oturduğumuz koltuktan kımıldamadan alışverişimizi yapma fırsatı sundu, hem de yeni bir istihdam alanı oluşturması açısından, dijitalleşmenin iş kaybına yol açacağı spekülasyonlarını aşıp, dijitalleşmenin getirilerinin götürülerinden çok daha fazla olduğunu gösterdi.

Ne var ki bu hizmet belirli saat aralıklarında ve koca koca araçlarla yapılıyor, evin tüm ihtiyaçlarını gidermek isteyen ve onlarca alışveriş torbasını taşıyacak imkanı olmayan müşteriler için bulunmaz bir nimetken, ihtiyaçlarına çabucak ulaşmak isteyen ve birkaç kalem ürüne ihtiyacı olan “yeni nesil müşteriler” için pek anlam ifade etmiyordu.

Bakkal alışverişlerini “Perakende 1.0” ve markete gitmeyi “Perakende 2.0” olarak düşünürsek, CarrefourSA ve Migros marketi eve taşımayı vaat ederek “Perakende 3.0″ı başlattı, ancak devamını getiremediler. Bu fırsatı değerlendiren Getir, “Perakende 4.0” (online ve hızlı teslimat) prensibiyle bambaşka bir deneyimi hizmete soktu. Sektörü çok farklı bir perspektiften ele alan şirket, devlerin öngöremediği dijital dönüşümle hızlı online alışverişe, daha da önemlisi biz müşterilere sunduğu hizmetin bizdeki karşılığına ve zamanımıza odaklandı.

Getir büyük reklam kampanyalarıyla adını adeta aklımıza kazıdı ve piyasanın online marketi haline geldi. Özellikle “21₺ alışverişe 1₺ öde” mottosuyla büyük bir reklam kampanyasına imza attı ve İstanbul’lulara yepyeni bir deneyim yaşatmaya başladı. 5 yıl önce hayatımıza giren Getir, 10 dakikada abur cubur ihtiyacını ayağına getirmesi veya şarjı biten birinin birkaç dakika içinde şarj aletine ulaşma imkanı sağlaması gibi birçok çevik fırsatla ve İstanbul’un neredeyse her semtine kaliteli hizmetini getirdi. Yemeksepeti’nin de sektöre hızlı girişiyle Türkiye’nin farklı illerine de aynı hizmeti vermeye başlayan Getir, aldığı büyük yatırımlarla şimdi yurtdışı pazarına da açılıyor.

Getir’e pastanın büyük dilimini bırakmak istemeyen Yemeksepeti, “Banabi” adındaki girişimiyle İstanbul’la sınırlı kalmadan birçok şehirde dev filosuyla hizmet vermeye başladı. Komisyon ücretini düşük tutarak Getir’e rekabette meydan okurken, marka bilinirliği konusunda da 20 yılı aşkın süredir Türkiye’nin her şehrinde varolan Yemeksepeti, piyasanın büyük payına şimdiden aday olmuş durumda. Buna karşılık, Banabi hamlesini gören Getir de, “Getir Yemek” adıyla yemek teslimatı sektöründe Yemeksepeti’ne meydan okumaktan kaçınmadı.

Dijitalleşmeyle birlikte farklı hizmet modeliyle ortaya çıkan bu ikilinin faaliyetlerinin, kıyasıya rekabet sonucu nereye geldiğini biz de merak ettik. Gelin şimdi, biz müşteriler için hangisinin daha uygun ve avantajlı olduğunu hep birlikte bulalım…

Ürün Arama

Arama kutusuna “süt” yazıldığında Getir’de gördüğümüz ürünler “yoğurt, meyveli yoğurt, kefir hatta nedenini anlamasak da Polonez marka parmak sucuk” oldu. Öncelikle bu durum, önemli bir problem gibi görünmese de, listeleme mantığını kullanıcı dostu bulmadığımızı söylemek gerekir. Bu durum, burada kullanıcıya kolaylık sunan Banabi’ye bizden +1 puan olarak yansıdı.

Ürün Kıyaslamaları

Çay markası olarak Lipton ve Getir arasında bir anlaşma olabileceğini düşündük. Çünkü çay kategorisinde başka marka ürün görmedik, aynı şekilde Banabi’de de Doğuş marka çay kullanılıyor fakat bariz fiyat farkı olsa da, Lipton ve birkaç farklı marka da listede bulunuyor.

En önemli konulardan biri su… fakat iki marka da farklı firmalarla anlaşmış gözüküyor. Şu an bulunduğumuz bölgede (Maslak), Banabi damacana hizmeti sunmuyor görünüyor, Getir ise Kuzeyden marka damacana su gönderirken, 5 lt. Erikli ve Kuzeyden sularının gönderimini de yapıyor. Banabi ise 5 lt Hamidiye, Damla, Sırma ve Hayat Su markalarının gönderimini yapıyor. (nispeten daha ucuz markalar) Burada +1 puan damacana su hizmetinden dolayı Getir’e gidiyor.

Ürün çeşitliliği ve fiyat açısından bakıldığında Banabi marketlerle yarışır seviyede… fiyatlar genel olarak hesaplı, fakat Getir de çok pahalı sayılmaz küçük küçük farklar var ama +1 puan fiyattan, +1 puan da ürün çeşitliliğinden Banabi’ye gidiyor.

Nerelerde Hizmet Veriyorlar?

En önemli sorulardan biri bu, çünkü ne kadar avantajlı olursa olsun, eğer ikamet ettiğimiz şehirde firma hizmet vermiyorsa hiçbir önemi kalmıyor.

Getir:Pek tabii ki doğum yeri olan İstanbul ve bununla birlikte Ankara, İzmir, Bursa ve Kocaeli’de hizmet vermekte.

Banabi: İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Eskişehir, Bursa, Kocaeli, Trabzon şehirlerinde hizmet veriyor. İstanbul’da hangisinin kapsama alanı daha geniş bilemiyoruz fakat daha eski olmasından ötürü tahminimizce Getir’in lojistik ağı geniş olduğu için eli kolu burada daha uzun olsa gerek. 🙂 Burada da +1 puanı çok daha genç olmasına karşın daha fazla şehre yayılmış Banabi alıyor.

Komisyon Ücretleri ve Minimum Gönderim Tutarı

Banabi, şu anki kampanyasıyla beraber 10₺ ve üzeri (kampanyasız tutar 20₺ olarak görünüyor) alışverişlerde gönderim yapıyor ve komisyon ücreti sadece 2,5₺ fakat şunu belirtmekte fayda var; Banabi online gıda alışverişinin yeni ismi ve güçlü bir giriş yapmak istiyor, bundan ötürü bu fiyatlar önümüzdeki aylarda değişiklik gösterebilir. Getir tarafından, minimum getirme ücreti 20₺ olarak belirlenmiş. Burada iki tarafa da +1’er puan vererek beraberlik söz konusu diyoruz. Banabi’nin şu anki 10₺ limitli süreli uygulaması pazarlama stratejisi olarak değerlendirilebilir.

Çevreye Saygı

İki firma da plastik kullanımıyla yeterince mücadele ediyor görünüyor ve gönlümüzü çalmayı başarıyor. Getir, depozitolu (3,9₺) torbayla dönüşümlü bir sisteme sahipken Banabi, kağıt torbalarla sıfır atık konusunda başarısız kalıyor. Burada +1 puan Getir’e gidiyor.

Ödeme Yöntemi

Kapıda ödeme (nakit / kart) sistemiyle Banabi +1 puan daha alıyor, her vatandaşın kredi kartı olması gerekmiyor sonuçta ya da yetersiz bakiye gibi problemleri gözardı etmemek gerek, cebimizdeki parayı harcayabilmeliyiz.

Temassız Alışveriş

Koronavirüs salgını yaşadığımız şu günlerde her iki marka da sağlığımızı ne kadar önemsediğini gösterdi. Artık alışverişlerimizde hijyen konusu hepimiz için kritik bir konu haline geldi. Daha hijyenik ve daha güvenli alışverişi ayağımıza getiren Getir ve Banabi’ye biz de teşekkür ediyor ve +1’er puan daha hanelerine ekliyoruz.

Sonuç olarak Banabi bu sektöre görkemli bir giriş yaptı ve iyi ki de yaptı, Getir’in başlatmış olduğu gıda perakende ticaret sektöründeki paradigma değişimini kıyasıya bir rekabetle müşterinin daha da kazançlı çıkacağı bir hizmet haline getirdi. Yaptığımız incelemede daha çok puan toplayan Yemeksepeti Banabi olurken Getir de neden bu pastanın en büyük diliminin sahibi olduğunu kanıtlar nitelikte hizmet verdiğini gösteren veriler sundu.

Bu yazı daha önce blog.bigadvice.com’da paylaşılmıştır.

---

Getir vs Banabi was originally published in Türkçe Yayın on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.

---

İlk yayın: Medium · 22 Nisan 2020